在美国【guó】总统的【de】轮番【fān】渲染下，“后真相”火了，观【guān】点认为【wéi】纵观人类的文明发展【zhǎn】史，“事实”一直占据着神圣【shèng】的地位，无【wú】论是政治、制度【dù】还是思想，人们往往以“事实【shí】”为最终的检验【yàn】标准。

但是，在今【jīn】天的【de】社【shè】会，“事实【shí】”似乎在渐渐失去主【zhǔ】导社会共识的力量，“情感【gǎn】”开始上位。

事实上，经济领域的家具行业也不能幸免于这一现象【xiàng】。当【dāng】然【rán】，我们不同于【yú】政治，就家具产业而言，我【wǒ】们【men】更愿意把它的“后【hòu】真【zhēn】相”定义为：硬实力后面的软实力。即企【qǐ】业【yè】拼的不仅是产【chǎn】品、价格【gé】、渠道，还有服务、设计和【hé】品【pǐn】牌。以及更【gèng】多的其它【tā】的方方面面。

“后真相”时【shí】代 家具【jù】行业之四大真【zhēn】相（图片来源于网【wǎng】络【luò】）

真相一：行业亟需深层次服务

不【bú】可否认，家具【jù】行业在快速发【fā】展的同时，随【suí】之带来的【de】是产品的高度同质化【huà】。因此，今天【tiān】的企业发展拼【pīn】的不再是泛滥的【de】低价【jià】，而是与消费者【zhě】的情感交流和深【shēn】层次的服务【wù】。换言之，赋【fù】予家具【jù】文化。

家具文化【huà】是指人类的历史、地理【lǐ】、风【fēng】土人情、传统习俗。文学【xué】艺术、价【jià】值观念等痕【hén】迹在【zài】家居中的体现。随【suí】着我国的文化复【fù】兴和人们对家居文化的重视【shì】，这些【xiē】文化元素给人以【yǐ】无【wú】限的想象空【kōng】间和情感【gǎn】享【xiǎng】受。

家具作为【wéi】家居环境的一【yī】个主体，它【tā】不同于一般【bān】的消费品【pǐn】，其文【wén】化【huà】含量的多少是一个人【rén】、一个家庭文化【huà】修养【yǎng】、审美情趣高低的明显标志。

因此在人【rén】们【men】愈发重视构【gòu】建家【jiā】居文化的今天，他们【men】在家居环境【jìng】设【shè】计和空间构造时，会在尊重产品基本功能和自身基本需求的基础上，注【zhù】重发【fā】掘和弘扬【yáng】家居【jū】环境的文化【huà】价值。重【chóng】视【shì】产品文化内涵的建设是【shì】生产企【qǐ】业走上快捷发展轨【guǐ】道【dào】的有效之举。

在另一个层【céng】面【miàn】上，目【mù】前，我国【guó】绝【jué】大【dà】部分家具企业【yè】仍停留在浅层次的服务概念中，如简【jiǎn】单的升【shēng】职加【jiā】薪、来客倒茶、购物送礼券等，没有【yǒu】从根本上转入到深层【céng】次【cì】的服务上来，以致影【yǐng】响【xiǎng】企业的发展。

事实上，在现在的市【shì】场经济环境【jìng】下，无论商家卖的是什么产品，其实【shí】质卖【mài】的都是服【fú】务【wù】，单纯的产品卖卖已经达不到【dào】消费者的要求【qiú】。

真相二：线下体验辅助线上销售

家具电商喊了多年【nián】，但一直不温不【bú】火，其【qí】背后【hòu】的原因是，消费者为在购买【mǎi】家具【jù】的过程中【zhōng】，对家具【jù】的质量、环保、工艺【yì】、售后服务的关心，都必须通过亲身体验【yàn】方【fāng】能证【zhèng】实，这也【yě】是【shì】传统【tǒng】专卖店得以生存的【de】原因所在。所【suǒ】以家【jiā】具电商的发展，必须整合线下【xià】的服务【wù】于体验。

从【cóng】消费【fèi】层面上来说，我【wǒ】们已经进入了消费互【hù】联【lián】网时【shí】代【dài】，同时逐渐走向【xiàng】顶峰。可以预见的是，下【xià】一个阶段这一模【mó】式将【jiāng】从消费者向各个行【háng】业渗透【tòu】，即产业互联网化，无论是互联网思维还是互联网平台及技术都【dōu】将【jiāng】对各行【háng】各【gè】业产【chǎn】生【shēng】深刻的变革。

那么【me】对于传【chuán】统行业的家具行【háng】业，我们应该如何在这【zhè】个新的时代思考、运用【yòng】家具经营【yíng】的互联网思维呢【ne】?

很简单，从消费者【zhě】的【de】角度进行考虑，即【jí】如何运用互联网思维给消费者带来非【fēi】凡的购物体验。满足消费者这种需求的唯【wéi】一可行性就【jiù】是将【jiāng】线【xiàn】上的虚拟世界与【yǔ】线【xiàn】下的【de】真实世【shì】界彻底打【dǎ】通，实现O2O闭【bì】环。

前一个“O"是在品牌营销、消费者管理、社交娱乐、创造消【xiāo】费者基数上下功【gōng】夫，以及【jí】收集反馈【kuì】意【yì】见，带动线下【xià】终端消费;后一个"O"就【jiù】是竭【jié】尽全力【lì】创造卓【zhuó】越的服务流程【chéng】和【hé】极致体验。

真相三：设计一直主导产业发展

2016年11月9-22日，米【mǐ】兰国际家具展(上海)展览会在上【shàng】海展览中【zhōng】心【xīn】举行，当天就被【bèi】挤【jǐ】爆，而反观国内【nèi】的家具展，普遍【biàn】出【chū】现人流锐减，一年【nián】不如【rú】一年的【de】情况，足可看见设计主导【dǎo】产业的力量。

国内设【shè】计的【de】薄弱和抄袭成风【fēng】已经成【chéng】为阻碍行业发展的硬伤【shāng】，因此，除【chú】了开发渠道【dào】外，对于家具人【rén】来说如【rú】何让设计出彩、呈现差异化也【yě】是必修课之一。

作为家【jiā】具产品【pǐn】的核心【xīn】-设【shè】计是使家具【jù】企业或者说中国【guó】家具【jù】行【háng】业受到尊重的唯一出路。以往家具【jù】设计是在人们长期生产实践的经验中【zhōng】积累而成。

现代设计则是对家具进行知识【shí】设计，运用人类已创【chuàng】造的【de】各种【zhǒng】现有知识和【hé】信息【xī】，各种与【yǔ】设计有关的信息如市场动【dòng】向、新【xīn】工艺、新技术等等。

从另【lìng】一【yī】个角度看，中国人以之为骄傲的中国元素是区别中【zhōng】国家具设【shè】计【jì】与他国家具设计的【de】根【gēn】本，中国【guó】的家【jiā】具产【chǎn】业在世界环境的竞【jìng】争中要稳操胜【shèng】券，必须在家具设计【jì】方【fāng】面取得突破。

要从所谓“新潮家具”的【de】围城中走出【chū】来，从模仿中【zhōng】走出来，以中国民族文化为载体，传统【tǒng】中【zhōng】国家具元素为基础，建立起独【dú】特的【de】中国现【xiàn】代家具风【fēng】格。

真相四：上市是对资本的渴望

回头看看，早在2013年【nián】就有打拼【pīn】家具【jù】企业预备上市，但是成功上【shàng】市的【de】企业却很少，经过【guò】三年的时间【jiān】，至【zhì】2016年【nián】，这股上市潮终于来【lái】了。

这【zhè】三【sān】年间，不管是恒康、顾家还是亚振【zhèn】等，他【tā】们【men】都【dōu】有了多【duō】渠道的尝试和综合实力的提升，顾【gù】家服务专车【chē】，恒康旗下【xià】的梦百合【hé】联和索【suǒ】菲亚【yà】的千店联盟合作，等等【děng】。事实上，家【jiā】居企业极力运作上【shàng】市，其真实的背面，是对资本的极度渴望。

从家居企【qǐ】业强烈的【de】上市梦可以看【kàn】出，他们对【duì】资金的渴望是【shì】如此的强烈【liè】，而【ér】正是因【yīn】为“如此强【qiáng】烈”。资金链的断裂【liè】正让一【yī】些企业陷入亏损甚至倒闭的边缘【yuán】。

由此可以【yǐ】看【kàn】出【chū】，“上市”是家居【jū】企业发【fā】展的【de】双刃剑，盲目扩张有可【kě】能导致满盘皆输，这【zhè】是“真相”带给【gěi】我们的领悟。家居企【qǐ】业强调发【fā】展，渴望【wàng】占领【lǐng】市场想法是好的，但也要根据眼下的【de】情况【kuàng】再做判断【duàn】，切莫大【dà】意忘形！