尽管人的条件【jiàn】各【gè】不相同【tóng】，但所有【yǒu】成功【gōng】的展览人员【yuán】身【shēn】上必定具备一些【xiē】共有的【de】知识、能力。为了获【huò】取展会的成功，参展人员应掌握如下知识。

    公司的相关知识

    所有参展人员都需了解一些有关公司【sī】历史、目【mù】标、组【zǔ】织、政策和程序的信息，了解公司【sī】的【de】历【lì】史和当前的【de】使命非常重要，这些背景知识【shí】有助于参展代【dài】表对公【gōng】司【sī】产【chǎn】生【shēng】理解和接【jiē】受最高管【guǎn】理层的价值观。

    参展人【rén】员需明白如何在公司系统【tǒng】如何动作，他们还【hái】应了解【jiě】公司【sī】政【zhèng】策与【yǔ】程序及其原因。当参展代表【biǎo】了解这些原因后，他们就能自觉遵守【shǒu】这些规【guī】定，也能更好地向观【guān】众解释。

    产品知识及应用的有关知识

    他们必须了解参展产品，并掌握产品的不同使【shǐ】用方法【fǎ】。熟【shú】悉产品特点可从书面知【zhī】识开【kāi】始，进而【ér】做【zuò】到能【néng】在实践中运用这些【xiē】信【xìn】息解决顾【gù】客的问题。

    现在，大【dà】量的产【chǎn】品信息【xī】被存【cún】放在计算【suàn】机数据库，参展代表可以直接提取【qǔ】。许多参【cān】展代表带笔记本【běn】电脑进行参展拜访【fǎng】。这使【shǐ】得参展人员可以在顾【gù】客的办【bàn】公室【shì】调出任何产品【pǐn】的信息。

    竞争对手的产品知识

    参展人员应该像【xiàng】了解自己【jǐ】的产【chǎn】品一样了解竞争对【duì】手的产品，因为他们【men】必须在参展时与对手竞争【zhēng】。对【duì】竞争产品的【de】细致了解可以使【shǐ】参展代【dài】表设计出【chū】优于对手的【de】产【chǎn】品参展演示系统。、、

    展览知识

    有关展览【lǎn】性质、分类【lèi】、展览设计、展览实施等知识。

    客户知识

    在今天的竞争环境下，参展【zhǎn】人【rén】员必须【xū】以顾【gù】客为【wéi】导向【xiàng】才能成【chéng】功。因此，他们必须了解客户的业务。每【měi】个客户的【de】重点和问【wèn】题不【bú】同，参展人【rén】员【yuán】必须能【néng】够识别它们，并做【zuò】出相【xiàng】应的反映，对于每家企业，参展人【rén】员通常要【yào】与几个不同的客户打【dǎ】资【zī】产。参展代【dài】表必须了【le】解所有对购买决策起影响作用的【de】人的偏好。

    业务实践知识

    许多【duō】参展【zhǎn】人员【yuán】负【fù】责【zé】各自区【qū】域【yù】的利润。而且参展人员经常充当顾客的顾问。因此，了【le】解本【běn】公司和客户公司经【jīng】营背后的基本业务实践【jiàn】非【fēi】常重要。

    关系建立技巧

    许多公司专注于与【yǔ】特定的客户发展长期关系。参展人员【yuán】必须进【jìn】行【háng】有【yǒu】关培训，以便识别这些【xiē】客户【hù】，并【bìng】培【péi】育与他们的关系。着重长期【qī】利益的客【kè】户管理与关心【xīn】短期参【cān】展的客【kè】户管理，对【duì】参展人【rén】员的【de】活动安【ān】排有不同的要求。他们必【bì】须【xū】同客户一【yī】起工作【zuò】，预测并识别【bié】问题，并找到互益的解决方案【àn】。这要求很大【dà】程【chéng】度的相互【hù】公开、信任和承诺，而这很难在【zài】交易型营【yíng】销中看到。

    团队参展的技巧

    许多参展【zhǎn】人员【yuán】在【zài】团队中工作。团队成功所【suǒ】需具【jù】备的技【jì】能与【yǔ】单【dān】纯强调个【gè】人能力不【bú】一样。因此，培训中必须【xū】重视几个要素：善于察觉同伴的需要【yào】；接受别人的缺点【diǎn】；合作，信息共享；虚心接【jiē】受【shòu】别人的意见；将团队的成功置于个人成功之上等等。

    时间管理技巧

    大【dà】多数参展代表都有【yǒu】管理自己区域【yù】的很【hěn】大自【zì】主权。他们不仅要在客【kè】户配时【shí】间【jiān】，还要在工【gōng】作的【de】各个方面分配时间，特别【bié】是参展、服务和行政工作之间。参展人员应相信时间的无效使用【yòng】将【jiāng】大大降低【dī】他们的成效【xiào】。

    计算机辅助参展

    许多公【gōng】司培训参展人【rén】员使用软件【jiàn】来分配在客户之间的接【jiē】待时间，制定【dìng】拜【bài】访日程，以及处理工作【zuò】的【de】许多管【guǎn】理细节，比如发出定单，提【tí】交拜【bài】访日志【zhì】和报告，设计【jì】说【shuō】明【míng】书和报价单。许多参展【zhǎn】人员还把笔记本【běn】电脑作为其参展介绍的必要工具。由于参展【zhǎn】活动的【de】成效【xiào】越来越依赖于计算机的使【shǐ】用，许多公司开展【zhǎn】计算【suàn】机【jī】应用技术的培训课程。

    参展技巧

    参展【zhǎn】人员必【bì】须学习参展技【jì】巧与手段，以使他们能够与客户有效【xiào】交流，并说服客【kè】户。

    知识产权与法律知识

    在展【zhǎn】览计划、实施、施工展【zhǎn】出等工作【zuò】中必【bì】须遵守有关规定。与施【shī】工【gōng】有关的法规可能【néng】有：建筑法规、技【jì】术设施法规【guī】、展台施工规定；和展品与贸易有关的法【fǎ】规有：贸易法规、商业【yè】法规、海关规定、保险规【guī】定、版权【quán】法规等【děng】。